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   第十五届黄崖关长城国际马拉松旅游活动将于5月17日隆重举行。
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  政务信息
 
归属: 政务信息 日期: 2011年10月01日 点击:
标题: 黄崖关备战十一黄金周

       在“十一”黄金周即将到来之际,黄崖关长城管理局召开了黄金周准备工作会,动员全体广大干部职工行动起来,加强宣传攻势、整治旅游市场秩序,使黄金周各项准备工作在紧张有序中稳步推进落实。
      一、精心组织、统一部署、周密安排。召开“十一”黄金周动员会,成立领导小组,出台《“十一”旅游黄金周接待方案》和《“十一”黄金周安全处置预案》。
      二、加大投入、强化管理、营造氛围。为更好的为游客提供优质服务,我们做了充分的准备。提出“四个坚持、四个确保”,即:坚持安全第一的服务理念,加大旅游安全管理力度,细化各项安全措施,确保游客在长城玩的安心;坚持以人为本的服务原则,深挖长城文化内涵,推出“王帽顶古长城探险游、登城比赛、果品采摘、乘观光车赏太平寨长城观有机农庄”等集参与性、文化性、娱乐性为一体的特色旅游项目,确保游客在长城玩的开心;坚持游客至上的服务宗旨,通过人性化、个性化的服务,确保游客在长城玩的开心;坚持点线结合的服务措施,以太平寨、停车场及八卦关城为工作重点,通过流动管理,加强对各景点、游乐设施、摊贩的管理力度,做好指挥、疏导、咨询,启动备用停车场,确保游客在长城玩的放心。加强绿化美化工程。节前新增铺草坪1000余平米,栽植、摆放节日用花六万余株(盆),极大地烘托了节日气氛;组织全体干部职工进行义务大扫除活动,清扫长城两侧和景区游览路线,清除垃圾死角;加大管理力度。在黄金周的服务过程中,强化“微笑服务”意识,要求全体员工统一着装并佩戴工作牌上岗,在服务过程中使用普通话和礼貌敬语,并始终以微笑面对顾客,让游客满意在长城;同时还组建了一支党员模范先锋服务队,统一佩戴党徽上岗,为游客答疑解惑排忧解难,为圆满完成黄金周接待工作奠定了基础。
       三、规范秩序、整治市场、加强监管。深入开展“旅游诚信活动”,联合县旅委、工商、公安、公路和下营镇等部门在“十一”前对景区停车场的摊贩市场进行综合治理,从源头上制止景区入口和津围公路的截车、拦客、尾随、追逐等行为;加大巡视力度,杜绝强买强卖、乱涨价、缺斤少两等不文明的经商行为;重新调试公平秤,继续推行明码标价;设立投诉机制,对游客公布景区投诉电话,并承诺一旦出现投诉事件,投诉处理不超过6小时,最大限度的保障消费者的利益。
       四、深挖细抠、反复演练、抓好安全。坚持“安全第一、预防为主”的原则。进一步完善《突发事件应急处置预案》,建立防范和处理机制,突发事件应急处置小组有针对性的开展应急演练;联合公安部门对景区的观光车和出租车司机进行安全与文明服务教育,对运营车辆进行安全检查,发现问题立即整改;与公安交管部门协调增设警力,解决黄金周期间津围公路堵车的现象;准备临时停车场2个,防止出现旅游高峰期游客无处停车的问题;更换景区标识牌20处,在游人集中的路段增设防护栏,对危险路段进行加固维修,划出警戒线,并安排专人引导、疏散,搞好搀扶服务。
      在做好各项准备工作的同时,为丰富游乐内容,在黄金周期间,还举办“登长城比赛”和“乘坐旅游观光车游览太平寨长城”等各类喜闻乐见的旅游活动,并在今晚报等多家报纸上刊登旅游信息,以期收到良好的宣传效果。


                                                                               二〇一一年九月二十八日

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